お客様からお問い合わせが多いご質問を『よくある質問』としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答させていただきます。
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サービスについて
商品の価格はいくらですか？
オール電化（ＩＨクッキングヒーター・エコキュート）は商品定価の５０％OFFからご提供。太陽光発電システムとリフォームは工事内容により料金が変わりますので現地を下見させていただいてからのお見積りになります。
工事費は現場ごとに設置状況が違いますので若干の変動はありますが、設置搬入・電気工事・水道工事など自社で行うため、工賃も安く抑えることが可能です。
どのようなメーカーを取り扱っていますか？
ＩＨクッキングヒーター：お勧めはパナソニックです。ガスコンロからいきなりＩＨクッキングヒーターに変わると不安があるかもしれませんが、判り易く親切なナビゲーション機能が付いていますから優しい操作性にきっとご満足いただけます。他に三菱・三洋・日立・東芝などを取り扱っています。
エコキュート：弊社で一番人気はパナソニックです。『お湯が優しくなった』『たっぷりのお湯に満足』『光熱費が本当に安くなった』みなさんいろいろ御満足されています。パナソニックの迅速なメーカーサポートはきっと驚かれるはずです。他にダイキン・三菱・三洋・日立・東芝など取り扱っています。
太陽光発電：ホンダソルテック・シャープ・サンヨー・京セラ・三菱。
イチオシは自動車メーカーホンダの太陽光発電システムです。シリコンを使わないまったく新しいタイプの太陽電池です。いろんな特性があるんですよ。サンヨーのアモルファスもぜひチェックして下さい。
リフォーム：タカラスタンダード・パナソニック電工・ＴＯＴＯ・ＩＮＡX・トステム・ＹＫＫなど。
タカラスタンダードのホーローシステムは丈夫で長持ち♪30年たってもびくともしません。パナソニック電工のキッチンはデザイナー設計ですごくオシャレで使い易さ抜群です。
施工実績を知りたいのですが。
創業から21年、今までに約4000件以上の施工実績があります。メンテナンス補修工事や住宅設備修理・交換などの実績まで数えますと１００００件以上・・・もっとあります。
中部電力オール電化推進店販売実績 第五位（愛知・岐阜・三重・静岡・長野の５県下）
これってスゴイことなんです。
パナソニックの「松下電工有力住設販売店様躍進コンテスト」にて東海地区売上NO.1で２年連続受賞（平成18年度・19年度）。※残念なことに以後表彰制度がなくなってしまいました。でも、実はこれもスゴイことなんです。
取り付け工事も自社で行っていただけますか？
ＩＨクッキングヒーター・エコキュートの設置・電気・水道工事は弊社社員が行います。
太陽光発電に関しては電気工事はもちろん自社で施工を行います。
パネル架台設置に関しては弊社の社員と屋根工事専門業者が行います。屋根工事は弊社社員も架台施工の資格は取得していますので設置はももちろん可能ですが『餅は餅屋』と言いますように架台工事に関してはその道のスペシャリストに依頼するのが１番。屋根材（瓦・カラーベスト・金属）などにより扱い方も変わります。
太陽光発電自体は電気設備になりますので設置後の管理が重要です。
「ちゃんと発電しているか」「系統連係に異常はないか」など設置後もしっかりとした点検を行わなければなりません。
『すべて自社施工です！』と言う会社が多く存在しますが、実はすべて外注施工というケースもけっして珍しくありません。
疑問に感じたら施工中の現場を見せてもらうと分かるかも知れません。
活動エリアはどこまでですか？
本社がある愛知県小牧市を拠点に愛知・岐阜・三重の東海三県と一部静岡・長野地区を活動エリアとしています。
お見積もりは無料ですか？
もちろん無料です。メールや電話でお気軽にお問い合わせ下さい。
無料点検はしていただけますか？
はい、即日対応を心がけています。
ＩＨクッキングヒーターガラス天板のお掃除、エコキュート配管接続（水漏れ）の確認、リモコン操作盤の誤作動確認、弁（部位）の不具合、機器排水の掃除作業、太陽光発電システムでは発電量の確認・パネルの汚れ具合・各機器の動作確認などを行っています。パネルの掃除、各機器の補修などについては状況によって一部有償になる場合があります。
アフターサービスは？
随時無料点検を実施。施工後は担当者が月に一度必ずお邪魔して点検させていただいております。
長期補償保険もご用意。パナソニックのエコキュート保険は弊社が負担し、その他太陽光発電システムの保険はお客様負担となりますが、自然災害保険・システム保険は10年補償がつきます。
ホンダソルテック社は保険が自動担保されるシステムです。
IHクッキングヒーターについて
耐久年数はどれくらいですか？
一般に耐久年数は使用状況により変わりますが約８年から１２年といわれています。しかし、部品（耐久年数に影響のある部品など）交換していただければ長くご使用いただけます。弊社にはパナソニックが最初に出したＩＨがありますが、１８年が経過した今でも健在です。
ガラストッププレートが傷ついたり、割れたりするか心配ですが…
トッププレートは耐衝撃性の非常に高い硬質セラミック(結晶化ガラス)で作られているため、通常お使いいただく分には傷がついたり割れたりすることはありません。しかしサンドペーパーや金属製のたわしで長時間こすると傷がついてしまいますし、激しい衝撃を加えますと損傷する場合もありますので、扱いには若干注意が必要です。しかし万一ガラス天盤に損傷が発生した場合でも天盤のみを交換できますからご安心ください。メーカーにより交換金額は違いますが２万円程度で交換できます。
今システムキッチンですが、コンロの部分だけをＩＨクッキングヒーターにできますか？
可能です。ガスコンロと同じサイズなので、現在お使いのガスコンロをそのまま置き替えることができます。
ガステーブルだけIHにしたいのですが…。
コンロ置き台にそのまま置くことができる据置タイプのIHもあるので、替えることができます。いつも使用しているキッチンを変えたくない、という方にオススメです。
IHに替えたいのですが、このままガスオーブンを組み合わせられますか？
IHクッキングヒーターとガスオーブンの組み合わせは排熱(燃焼ガス)の関係上できません。
太陽光発電システムについて
屋根の勾配は何度位が良いのでしょうか？
２０度から３０度が理想的です。２０度～３０度の勾配だと発電量で約２％の差があります。４寸勾配で約２１度、５寸勾配で約２６度、６寸勾配で約３１度ですので参考にして下さい。
設置できる屋根は南向きだけですか？
南面以外にも設置することができます。屋根の向きによって発電量が変わるため、方角をよく確かめて発電量の高い方角に設置。ひとつのシステムを東西に分けて設置することもできますが南面と比べ13～15％の発電率減少があります。
太陽光発電って重そうですが、屋根への影響はありませんか？
太陽光発電システムの荷重は屋根全体への分散荷重となるので問題はありません。もちろん雨漏りの心配もありません。ただし、築年数・躯体構造により設置を断念いただくケースもございます。弊社では他社に先駆け独自の「屋根裏構造診断」を無料で実施しておりますのでどうぞご安心下さい。
停電になった時はどうなるの？
お住まいの地域が停電になってもシステムに影響はありません。またパワーコンディショナの自立運転機能により、太陽の光がパネルに当たっていれば、太陽光発電システムが作った電気を使用することができます。
設置後のメンテナンスは必要ですか？
必要な場合もあります。太陽電池パネル上のホコリなどは通常は雨や風で流されますが、太陽電池の表面に固着してしまった鳥のフンなどは取り除いたほうが良いでしょう。電気を家庭で使えるように変換するパワーコンディショナーやカラーモニターは家電製品と同じですから、表面の埃を払ったり拭くなどしてきれいな状態にしておいてください。
太陽光発電の工事や設置されたお宅を見せていただけますか？
もちろん設置工事は間近で見学していただけます。お家を建てる際も同じですが工事現場をご見学いただくのは当然のことです。大切な設置工事なのに実際見せてくれない業者は信用できますか?設置後のお客様の声もお聞きいただけますので事前にお問い合わせ下さい。弊社では太陽光発電システム設置を検討中の方はもちろん、建築設計士さんや、建築デザイナーさんにも工事を見学していただいております。太陽光発電に限らずどんな工事でも弊社は見学自由です。
エコキュートについて
夜中にお湯を沸かすと、運転音で近所迷惑になりませんか？
ご安心ください。図書館と同じくらいの静かさ（38db）ですので、夜中でも安心してご使用いただけます。
家を長期間留守にするのですが、そのときはどうすればいいですか？
2週間以上不在にされるときはタンク内の水を排出しておいてください。タンク内の水質が変わる可能性があるためです。
タンクにたまったお湯は期間としてどのくらい使えますか？
電源が入っていれば1ヶ月程度は使うことができます。電源が入っていない場合や、2週間程度使用していない場合は水を入れ替えてください。
タンク内のお湯が足りなくなることはありますか？
大丈夫です。エコキュートは1日に2度マイコンがその日に必要な貯湯量を考えて運転をしているので、湯切れになることはありません。昼間時間帯に予想以上にお湯を使ってしまっても、17時以降に使う湯量を計算して足りない分を沸き上げるので安心してお使いいただけます。
災害時に役に立つと聞きましたが…。
地震などの災害による断水時には、タンク内の湯水を非常用の生活用水として使用できます（飲用は避けてください）。災害時のライフラインの復旧は電気が一番早く、阪神大震災のでは多くの方々の生活に役立ちました。
太陽熱温水器との併用はできますか？
状況により併用できますが、エコキュートとの併用にあまりメリットはありませんので、エコキュートのみをお勧めいたします。
2階で使うときの湯圧は大丈夫？
大丈夫です。出湯圧力を高めた高圧力型ですので2階でも問題なくお使いいただけます。
シャワーの勢いは変わるの？
ガス給湯器の勢いよりも多少は弱くなります。ただし、高圧力型をお選びいただければシャワーの勢いがグンとアップ。また最近人気の節水タイプのシャワーヘッドに交換されれば水圧低下は感じません。
メンテナンスは定期的にしなければなりませんか？
2、3ヶ月に一度、逃し弁と漏電ブレーカーの動作確認、タンク内の貯湯水の排水など簡単なお手入れをお願いしています。
エコキュート設置には広い設置スペースが必要ですか？
エコキュートには奥行き45cmの省スペース＆コンパクトタイプや、集合住宅用のスリムタイプなど、設置場所に合わせて様々なタイプの中から選ぶことができます。
エコキュートの設置工事はどれくらい時間がかかりますか？
設置工事は1日で完了しますのでその日からお風呂をお使いいただけます。
リフォームについて
リフォーム中は一時転居しなければなりませんか？住みながらリフォームできますか？
住みながらのリフォームは可能です。ただしリフォームの規模・内容によっては転居が必要な場合もあります。
ご近所に迷惑をかけないか心配です。
電動工具等を使用しますので多少の騒音はございます。弊社では必ず工事前ご近所様方に工事のご説明・ご挨拶回りをさせていただきご理解をいただいておりますのでご安心下さい。※オール電化工事・太陽光発電工事の際にも必ず挨拶回りをさせていただきます。
他社で行ったリフォームの再リフォームや修理はできますか？
可能です。お客様からご要望をうかがい最適なプランをご提案します。
アフターサービスはどうなっていますか？
工事完了後は、年に1回アンケートなどでお客様の声をお聞きし、不都合がある場合は即対応。お客様の良きアドバイザーとして末永くお役に立ちたいと思っています。
間取りの変更はできますか？
耐震の構造上できない場合もありますが変更可能です。出来うる範囲でご提案いたします。また耐震診断も行っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
ご相談は無料です！
中部テラーサービスではお客様のご希望を叶えるベストプランをご提案いたします。お気軽にご相談ください。
